Je staat bij de verificatiestap

Accountverificatie en KYC-controle bij Yoyo Casino

De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren; gemiddeld is je dossier binnen 49 uur beoordeeld.

Yoyo Casino B.V. opereert onder licentienummer KOA/61376, afgegeven door de Kansspelautoriteit — de Nederlandse toezichthouder voor legaal online spel.

Overzicht controle

Check de controle in zes regels

Dit blok zet de controle in zes regels neer, zodat je weet wie kijkt en waar je terechtkomt.

Wie controleert

Yoyo Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/61376

Doorlooptijd

49 uur

Wanneer verplicht

uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen over je dossier

[email protected]

Leeftijd die wij checken

18+

Stappenplan controle

Je bent net begonnen en de check komt eraan

Handig op het moment dat je de upload opent en nog niet weet wat er precies gevraagd wordt.

Eerst wazig, dan scherp

Op je scherm staat een vak voor je identiteitsbewijs. Kies een pas, ID-kaart of rijbewijs, leg het plat neer en zorg dat alle vier de hoeken en de kleine lettertjes scherp in beeld zijn.

Een oude brief telt niet

Daarna volgt het vak voor je adresverificatie. Pak een rekening of brief van je bank met je naam en adres erop, maximaal drie maanden oud, en upload die als los bestand.

Je eigen rekening bewijzen

Bij de betaalmethode laat je zien dat de rekening van jou is. Maak een schermafbeelding waarop je naam en de laatste vier cijfers van je kaart of account zichtbaar zijn, zonder de rest van je gegevens.

Geen nieuws is nog geen nee

Je ziet nu een bevestiging met de tijdstempel van je inzending. Wacht rustig af: ons team mailt je zodra het dossier klaar is, meestal binnen 49 uur, en bij een ontbrekend stuk hoor je meteen wat er mist.

Drie papieren

Leg deze papieren klaar voor de controle

Hier zie je per document wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen, zodat je niets opnieuw hoeft te sturen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Kopie moet tonen: voor- en achterkant, volledig scherp en onbewerkt

Adresverificatie

Bewijst: waar je woont; Kopie moet tonen: je naam, je adres en een datum van de afzender

Betaalmethode-eigendomsbewijs

Bewijst: dat de rekening van jou is; Kopie moet tonen: je naam en de laatste vier cijfers

Identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document echt bij jou hoort; Kopie moet tonen: een selfie met je gezicht en het document samen zichtbaar

Los deze drie afkeurredenen op

Zet je profielgegevens gelijk. Op je paspoort of identiteitskaart staat een andere naam of een ander adres dan in je spelersprofiel, waardoor de gegevens niet aansluiten. Werk je profielgegevens eerst bij via de klantenservice Lever daarna hetzelfde document opnieuw aan

Je oude brief telt niet meer. Een rekening of brief is ouder dan het casino accepteert, want de controle wil juist je huidige adres zien en niet je vorige. Zoek het meest recente exemplaar in je post Vraag een nieuwe brief aan bij je leverancier

Foto in plaats van schermafbeelding. Bij een schermafbeelding ontbreken de randen en verlopen de kleuren, zodat echtheidskenmerken en watermerken niet te controleren zijn. Maak een foto van het echte papier Leg het document op een effen ondergrond

Van routine naar goedgekeurd

Een vergunning van Kansspelautoriteit (KOA/61376) verplicht Yoyo Casino B.V. om de herkomst van geld te controleren, zodat speelgeld niet uit misdaad afkomstig is. Zo'n vraag is routine voor iedere houder van een vergunning en geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie valt de vraag op een van deze stukken:

Loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een bezit
Overzicht van je pensioenuitkering

Reken op de controle vóór je opname

Vraag de check vroeg aan. Je vergunning verplicht de controle uiterlijk vóór je eerste opname, dus die stap komt zodra je voor het eerst geld wilt laten uitbetalen.

Helderheid over je herkomst. Bij een bedrag dat ver boven je gewone speelpatroon ligt, wil het casino de bron kennen voordat het geld verder gaat.

Weer grip op je dossier. Wijken je naam, adres of geboortedatum af van je document, dan stopt de controle totdat de gegevens kloppen.

Je dossier in behandeling

Lees dit voordat je je scans uploadt

Bij Yoyo Casino regelen we de controle liever in één keer goed dan via omwegen.

Mijn scan is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Je ziet in je account precies welke aanlevering niet voldeed en waarom. Maak een nieuwe foto bij daglicht, zonder hoesje of schaduw, en stuur die naar [email protected]; dan beoordeelt de afdeling het opnieuw.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Ja, je bestanden reizen versleuteld met TLS 1.3 en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. eCOGRA en SIQ kijken mee of die werkwijze klopt, zodat jouw gegevens niet ergens anders opduiken.

Waarom vraagt het casino naar de herkomst van mijn geld?+

Die vraag hoort bij de AML-plicht van onze KSA-vergunning en is geen verdenking aan jouw adres. Elke speler met een groter speelpatroon krijgt hem, en met een loonstrook of bankafschrift is hij meestal snel afgehandeld.

Wat als mijn naam op het document anders is dan in mijn profiel?+

Dan ligt de oplossing bij een document waarop de nieuwe naam staat, zoals een paspoort of een bewijs van naamswijziging. Stuur dat mee en de afdeling werkt je dossier bij; zelf iets aanpassen in je account hoeft niet.

Wanneer moet de verificatie eigenlijk klaar zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, want de vergunning verplicht ons daartoe. We mogen er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of rond je eerste storting, dus houd je paspoort bij de hand.

Hoelang duurt het voordat mijn aanvraag is beoordeeld?+

Reken op ongeveer 49 uur, gerekend vanaf het moment dat je dossier compleet binnen is. Ontbreekt er een bladzijde, dan gaat de teller pas lopen zodra je die hebt nagestuurd.

Moet ik later weer opnieuw documenten opsturen?+

Soms wel, want een paspoort verloopt en je adres kan wijzigen. Zodra een bewijs de geldigheidsdatum passeert, vragen we je om een verse versie, zodat je dossier actueel blijft.